จุดอ่อนมือใหม่หัดสมัครงาน

ไม่ว่าจะเป็นครั้งแรก  หรือผ่านมาหลายครั้งแล้ว  การสมัครงาน โดยเฉพาะการสัมภาษณ์งาน มักเป็น “จุดอ่อน” ที่หลายคนพ่าย ทำให้ไม่ถูกคัดเลือกเข้าสู่องค์กรที่ตนใฝ่ฝัน ที่สำคัญหลายคนไม่รู้ตัว มึนงง กับผลการคัดเลือกว่า เหตุใดเราจึงพลาด ทั้งๆ ที่ทำแบบทดสอบได้ ตอบคำถามก็คิดว่าตัวเองทำได้ดี .

ไม่ว่าจะเป็นครั้งแรก  หรือผ่านมาหลายครั้งแล้ว  การสมัครงาน โดยเฉพาะการสัมภาษณ์งาน มักเป็น “จุดอ่อน” ที่หลายคนพ่าย ทำให้ไม่ถูกคัดเลือกเข้าสู่องค์กรที่ตนใฝ่ฝัน ที่สำคัญหลายคนไม่รู้ตัว มึนงง กับผลการคัดเลือกว่า เหตุใดเราจึงพลาด ทั้งๆ ที่ทำแบบทดสอบได้ ตอบคำถามก็คิดว่าตัวเองทำได้ดี ?

 

เทสโก้ โลตัส   ในฐานะองค์กรใหญ่ที่มีพนักงานทั่วประเทศกว่า 50,000 คน เปิดเผยว่า  ผู้ทำหน้าที่สัมภาษณ์ของเทสโก้ โลตัสจะทำหน้าที่อย่างชำนาญ ด้วยการพิจารณาตั้งแต่การแต่งกายว่าถูกกาละเทศะ  มีความเหมาะสมในการวางตัว  และความมั่นใจหรือไม่ จากนั้นจะเริ่มเข้าสู่กระบวนการสัมภาษณ์  ซึ่งองค์กรใหญ่อย่างเทสโก้ โลตัส จะใช้มาตรฐานการสัมภาษณ์ระดับสากล แบบCompetency-Based Interview เพื่อค้นหาคนที่เหมาะสมกับองค์กรและเหมาะสมกับงาน มีทักษะความเป็นผู้นำและความสามารถเหมาะสมกับตำแหน่งงานตามระดับ Competency ที่กำหนดหรือไม่ โดยรูปแบบคำถามจะสัมพันธ์กับตำแหน่งหน้าที่การงานที่เปิดรับ

 

และคำถามต่างๆ จะถูกตั้งขึ้นโดยยึดหลักการตั้งคำถามแบบ STAR เพื่อค้นหาศักยภาพของผู้สมัคร  ซึ่งมาจาก :

S=Situation สถานการณ์ โดยจะให้ผู้ถูกสัมภาษณ์เล่าเหตุการณ์ที่เคยเกิดขึ้นจริง เหตุการณ์ที่ถามจะสอดคล้องกับ Competency ที่ทางบริษัทต้องการค้นหาจากผู้ถูกสัมภาษณ์   ดังนั้นต้องตอบสถานการณ์ที่ชัดเจนและตรงกับสิ่งที่ถามไป ตัวอย่างคำถามเช่น สิ่งที่ประสบความสำเร็จที่สุดที่คุณภาคภูมิใจคืออะไร

T=Task ลักษณะงาน จะเป็นหมวดคำถามที่แสดงให้เห็นถึงบทบาทหน้าที่ของผู้สมัครงาน งานที่ได้ทำลงไป อาทิ สถานการณ์ที่เล่าเกี่ยวกับงานอะไรบ้าง คุณมีหน้าที่ทำอะไร มีใครบ้างต้องร่วมรับผิดชอบ

A=Action วิธีการ คำถามจะเน้นเกี่ยวกับ พฤติกรรมที่แสดงออก ทัศนคติ แรงจูงใจ วิธีการที่มีต่อเหตุการณ์นั้นๆ เป็นอย่างไร เช่น คุณทำอย่างไรให้งานนั้นสำเร็จ ทำไมถึงทำลงไปเช่นนั้น

R-Result ผลลัพธ์ เพื่อพิจารณาว่า ผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นจากการกระทำงานนั้นเป็นอย่างไร เป้าหมายคือออะไร แล้วผลลัพธ์สุดท้ายเป็นอย่างไร สิ่งที่สำเร็จหรือไม่สำเร็จคืออะไร ได้เรียนรู้อะไรบ้างจากประสบการณ์ครั้งนี้

วิธีการต่างๆ เหล่านี้ เป็นสิ่งที่ เทสโก้ โลตัส ช่วยบอกใบ้ว่าผู้สมัครงานจะถูกวัดผลอย่างไรบ้าง กรรมการผู้สัมภาษณ์ตั้งคำถามเชิงลึกในแบบต่างๆ เพื่อสะท้อนความเป็นคนๆ นั้นออกมา ค้นหาเรื่องราวความเป็นจริง ซึ่งคำถามต่างๆ ที่ผู้สมัครโดนถามจะเน้นเพื่อค้นหา Competency ในตัวผู้สมัครที่สัมพันธ์กับตำแหน่งงานที่คัดเลือก  เช่น หากสมัครด้านงานขาย  ก็จะต้องเน้นเรื่องความเป็นมิตร ความเข้าใจคนอื่น   ฯลฯ  ขณะที่หากสมัครงานด้านไอที  ก็ต้องดูเรื่องความสนใจในนวัตกรรมใหม่ๆ เป็นหลัก

เพราะท่ามกลางสถานการณ์ที่อัตราการว่างงานปี 2557 มีแนวโน้มพุ่งสูงถึง 1.2-1.3 % สูงสุดในรอบ 2 ปี จนอาจทำให้บัณฑิตจบใหม่เสี่ยงตกงานถึงกว่า 1.5 แสนคน   วินาทีนี้ทุกก้าวย่างในการสมัครงานสู่ตลาดแรงงาน จึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะกำหนดชะตาชีวิตได้เลยทีเดียว

 

159-IMG_9559

 

อีกเรื่องที่น่าสนใจก็คือ  “5 จุดอ่อนสำคัญ ” ของผู้สมัครงาน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง บัณฑิตจบใหม่ มาดูกันเลยค่ะว่ามีอะไรกันบ้าง

 

1.หาตัวเองไม่เจอ     ข้อนี้เป็นข้อเสียเปรียบของเด็กจบใหม่มากมาย  เนื่องจากให้ความสำคัญกับการมีงานทำ มากกว่าการได้ทำงานที่ตนเองชอบหรือถนัด  ทำให้สมัครงานไปเรื่อยๆ  ทำอย่างไรก็ได้ขอให้มีงานทำไว้ก่อน แต่เมื่อถูกสัมภาษณ์เกี่ยวกับเรื่องงานในตำแหน่งที่ตนสมัครกลับไม่มีแรงจูงใจกับงานนั้นๆ เลย

วิธีกำจัดจุดอ่อน :  ค้นหาให้เจอว่าตนเองชอบงานอะไร  และงานที่ชอบนั้นมีหน้าที่ ขอบเขตความรับผิดชอบเป็นอย่างไร อย่างน้อยก็เพื่อทดสอบตนเอง และทำการบ้านมาก่อน ทำให้ผู้สัมภาษณ์ มองเห็นถึงความตั้งใจ

 

2.เพิ่งจบ แต่กลับอยากทำงานบริหาร   กลายเป็นเทรนด์ฮิตไปแล้วสำหรับบัณฑิตจบใหม่ที่ปัจจุบันขอจบการศึกษาระดับปริญญาโทก่อนสมัครงาน  และต่างก็คาดหวังว่าจะได้ทำงานในตำแหน่งงานบริหาร หรือแมเนจเม้นท์ มองข้ามตำแหน่งงานประเภทปฏิบัติงานไปเลย   เมื่อ HR   สัมภาษณ์ไปเรื่อยๆ จะพบว่า มหาบัณฑิตอายุน้อยเหล่านี้รู้เพียงว่าอยากทำงานบริหาร แต่ไม่รู้ว่าจะบริหารงานอย่างไร เนื้องานคืออะไร หรือต้องทำงานกับใครบ้าง

วิธีกำจัดจุดอ่อน :   เริ่มนับหนึ่งก่อนดีไหม  พยายามเปลี่ยนทัศนคติให้ได้  เพราะการจะก้าวสู่ตำแหน่งงานบริหารต้องรู้จักงานระดับปฏิบัติการก่อน ไม่เช่นนั้นอาจทำให้เราตกม้าตาย เนื่องจากบริหารจัดการปัญหาในงานนั้นๆ ไม่ได้

 

3.มองตัวเลขเงินเดือนสูงไว้ก่อน  นี่คือจุดอ่อนสำคัญ หลายคนมักเลือกมองที่ตัวเลขเงินเดือนสูงๆ ที่ทางบริษัทเสนอให้เป็นหลัก  แต่กลับไม่มองช่องทางความก้าวหน้าในอาชีพ (Career path) ของบริษัทนั้นๆ

วิธีกำจัดจุดอ่อน : ศึกษาโครงสร้างองค์กร  ช่องทางความก้าวหน้าในอาชีพ (Career path) ของบริษัทหรือองค์กรที่สมัครงานให้ดี บางครั้งองค์กรเล็กที่ให้ผลตอบแทนดีเลิศ แต่ไม่มีความก้าวหน้าในอาชีพเลย กับองค์กรใหญ่ที่ให้ผลตอบแทนคุ้มค่า แต่อนาคตมีความก้าวหน้าในอาชีพ ได้เรียนรู้ พัฒนาตนเอง ศึกษาการทำงานแบบเป็นระบบ  อาจทำให้คุณตัดสินใจได้อย่างไม่พลาด

 

4.ขาดประสบการณ์  โดยเฉพาะอย่างยิ่งในงานสมัคร  เนื่องจากองค์กรต่างๆก็ต้องการผู้มีประสบการณ์มาร่วมงานด้วย  จึงเน้นรับสมัครผู้ที่สามารถทำงานได้เลย ไม่ต้องเสียเวลามาสอนงานกัน

วิธีกำจัดจุดอ่อน : ขยันฝึกงานอย่างเต็มที่ เพราะประวัติการผ่านงานในช่วงเวลาเรียนหรือเพิ่งเริ่มต้นทำงาน การทำงาน Part-time ช่วงปิดเทอม การเข้าร่วมโครงการนักศึกษาฝึกงาน การทำโครงงานวิชาการ รวมถึงกิจกรรมนอกหลักสูตรต่างๆ  จะทำให้เรา “เข้าตา” ผู้สัมภาษณ์ได้  และจะเป็นข้อได้เปรียบหากมีการตั้งคำถามที่เกี่ยวกับงานที่เราเคยผ่านการฝึกมาแล้ว

 

5.ตื่นเต้น ประหม่า ไม่มั่นใจ   อาการนี้เป็นกันทุกคน ยิ่งเป็นน้องใหม่ที่สมัครงานครั้งแรกจะเป็นหนัก แม้ผู้สัมภาษณ์จะมีวิธีช่วยให้ผู้สมัครผ่อนคลายความตื่นเต้นได้ แต่ถ้าเก็บอาการไม่อยู่มากเกินไป อาจจะพลาดโอกาสที่จะได้แสดงศักยภาพของเราให้กรรมการสัมภาษณ์เห็น

วิธีกำจัดจุดอ่อน :  เตรียมตัวให้พร้อมทั้งการแต่งกายถูกกาละเทศ  มาก่อนเวลานัดหมาย เตรียมตัวตอบคำถาม ซึ่งแนวคำถามการสมัครงานต่างๆ สามารถค้นหาได้จากอินเตอร์เนต  ทำความรู้จัก  เรียนรู้องค์กรที่จะไปสมัครงาน    เพื่อคาดเดาแนวคำถามได้คร่าวๆ

 

รู้อย่างนี้แล้ว การสมัครงาน หรือออกหางานใหม่ในท่ามกลางการแข่งขันสูงลิ่วยุคปัจจุบัน อาจเป็นเรื่องที่เราสามารถรับมือได้และรู้เท่าทัน

เทสโก้ โลตัส   ในฐานะองค์กรใหญ่ที่มีพนักงานทั่วประเทศกว่า 50,000 คน เปิดเผยว่า  ผู้ทำหน้าที่สัมภาษณ์ของเทสโก้ โลตัสจะทำหน้าที่อย่างชำนาญ ด้วยการพิจารณาตั้งแต่การแต่งกายว่าถูกกาละเทศะ  มีความเหมาะสมในการวางตัว  และความมั่นใจหรือไม่ จากนั้นจะเริ่มเข้าสู่กระบวนการสัมภาษณ์  ซึ่งองค์กรใหญ่อย่างเทสโก้ โลตัส จะใช้มาตรฐานการสัมภาษณ์ระดับสากล แบบCompetency-Based Interview เพื่อค้นหาคนที่เหมาะสมกับองค์กรและเหมาะสมกับงาน มีทักษะความเป็นผู้นำและความสามารถเหมาะสมกับตำแหน่งงานตามระดับ Competency ที่กำหนดหรือไม่ โดยรูปแบบคำถามจะสัมพันธ์กับตำแหน่งหน้าที่การงานที่เปิดรับ

 

และคำถามต่างๆ จะถูกตั้งขึ้นโดยยึดหลักการตั้งคำถามแบบ STAR เพื่อค้นหาศักยภาพของผู้สมัคร  ซึ่งมาจาก :

S=Situation สถานการณ์ โดยจะให้ผู้ถูกสัมภาษณ์เล่าเหตุการณ์ที่เคยเกิดขึ้นจริง เหตุการณ์ที่ถามจะสอดคล้องกับ Competency ที่ทางบริษัทต้องการค้นหาจากผู้ถูกสัมภาษณ์   ดังนั้นต้องตอบสถานการณ์ที่ชัดเจนและตรงกับสิ่งที่ถามไป ตัวอย่างคำถามเช่น สิ่งที่ประสบความสำเร็จที่สุดที่คุณภาคภูมิใจคืออะไร

T=Task ลักษณะงาน จะเป็นหมวดคำถามที่แสดงให้เห็นถึงบทบาทหน้าที่ของผู้สมัครงาน งานที่ได้ทำลงไป อาทิ สถานการณ์ที่เล่าเกี่ยวกับงานอะไรบ้าง คุณมีหน้าที่ทำอะไร มีใครบ้างต้องร่วมรับผิดชอบ

A=Action วิธีการ คำถามจะเน้นเกี่ยวกับ พฤติกรรมที่แสดงออก ทัศนคติ แรงจูงใจ วิธีการที่มีต่อเหตุการณ์นั้นๆ เป็นอย่างไร เช่น คุณทำอย่างไรให้งานนั้นสำเร็จ ทำไมถึงทำลงไปเช่นนั้น

R-Result ผลลัพธ์ เพื่อพิจารณาว่า ผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นจากการกระทำงานนั้นเป็นอย่างไร เป้าหมายคือออะไร แล้วผลลัพธ์สุดท้ายเป็นอย่างไร สิ่งที่สำเร็จหรือไม่สำเร็จคืออะไร ได้เรียนรู้อะไรบ้างจากประสบการณ์ครั้งนี้

วิธีการต่างๆ เหล่านี้ เป็นสิ่งที่ เทสโก้ โลตัส ช่วยบอกใบ้ว่าผู้สมัครงานจะถูกวัดผลอย่างไรบ้าง กรรมการผู้สัมภาษณ์ตั้งคำถามเชิงลึกในแบบต่างๆ เพื่อสะท้อนความเป็นคนๆ นั้นออกมา ค้นหาเรื่องราวความเป็นจริง ซึ่งคำถามต่างๆ ที่ผู้สมัครโดนถามจะเน้นเพื่อค้นหา Competency ในตัวผู้สมัครที่สัมพันธ์กับตำแหน่งงานที่คัดเลือก  เช่น หากสมัครด้านงานขาย  ก็จะต้องเน้นเรื่องความเป็นมิตร ความเข้าใจคนอื่น   ฯลฯ  ขณะที่หากสมัครงานด้านไอที  ก็ต้องดูเรื่องความสนใจในนวัตกรรมใหม่ๆ เป็นหลัก

เพราะท่ามกลางสถานการณ์ที่อัตราการว่างงานปี 2557 มีแนวโน้มพุ่งสูงถึง 1.2-1.3 % สูงสุดในรอบ 2 ปี จนอาจทำให้บัณฑิตจบใหม่เสี่ยงตกงานถึงกว่า 1.5 แสนคน   วินาทีนี้ทุกก้าวย่างในการสมัครงานสู่ตลาดแรงงาน จึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะกำหนดชะตาชีวิตได้เลยทีเดียว

 

159-IMG_9559

 

อีกเรื่องที่น่าสนใจก็คือ  “5 จุดอ่อนสำคัญ ” ของผู้สมัครงาน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง บัณฑิตจบใหม่ มาดูกันเลยค่ะว่ามีอะไรกันบ้าง

 

1.หาตัวเองไม่เจอ     ข้อนี้เป็นข้อเสียเปรียบของเด็กจบใหม่มากมาย  เนื่องจากให้ความสำคัญกับการมีงานทำ มากกว่าการได้ทำงานที่ตนเองชอบหรือถนัด  ทำให้สมัครงานไปเรื่อยๆ  ทำอย่างไรก็ได้ขอให้มีงานทำไว้ก่อน แต่เมื่อถูกสัมภาษณ์เกี่ยวกับเรื่องงานในตำแหน่งที่ตนสมัครกลับไม่มีแรงจูงใจกับงานนั้นๆ เลย

วิธีกำจัดจุดอ่อน :  ค้นหาให้เจอว่าตนเองชอบงานอะไร  และงานที่ชอบนั้นมีหน้าที่ ขอบเขตความรับผิดชอบเป็นอย่างไร อย่างน้อยก็เพื่อทดสอบตนเอง และทำการบ้านมาก่อน ทำให้ผู้สัมภาษณ์ มองเห็นถึงความตั้งใจ

 

2.เพิ่งจบ แต่กลับอยากทำงานบริหาร   กลายเป็นเทรนด์ฮิตไปแล้วสำหรับบัณฑิตจบใหม่ที่ปัจจุบันขอจบการศึกษาระดับปริญญาโทก่อนสมัครงาน  และต่างก็คาดหวังว่าจะได้ทำงานในตำแหน่งงานบริหาร หรือแมเนจเม้นท์ มองข้ามตำแหน่งงานประเภทปฏิบัติงานไปเลย   เมื่อ HR   สัมภาษณ์ไปเรื่อยๆ จะพบว่า มหาบัณฑิตอายุน้อยเหล่านี้รู้เพียงว่าอยากทำงานบริหาร แต่ไม่รู้ว่าจะบริหารงานอย่างไร เนื้องานคืออะไร หรือต้องทำงานกับใครบ้าง

วิธีกำจัดจุดอ่อน :   เริ่มนับหนึ่งก่อนดีไหม  พยายามเปลี่ยนทัศนคติให้ได้  เพราะการจะก้าวสู่ตำแหน่งงานบริหารต้องรู้จักงานระดับปฏิบัติการก่อน ไม่เช่นนั้นอาจทำให้เราตกม้าตาย เนื่องจากบริหารจัดการปัญหาในงานนั้นๆ ไม่ได้

 

3.มองตัวเลขเงินเดือนสูงไว้ก่อน  นี่คือจุดอ่อนสำคัญ หลายคนมักเลือกมองที่ตัวเลขเงินเดือนสูงๆ ที่ทางบริษัทเสนอให้เป็นหลัก  แต่กลับไม่มองช่องทางความก้าวหน้าในอาชีพ (Career path) ของบริษัทนั้นๆ

วิธีกำจัดจุดอ่อน : ศึกษาโครงสร้างองค์กร  ช่องทางความก้าวหน้าในอาชีพ (Career path) ของบริษัทหรือองค์กรที่สมัครงานให้ดี บางครั้งองค์กรเล็กที่ให้ผลตอบแทนดีเลิศ แต่ไม่มีความก้าวหน้าในอาชีพเลย กับองค์กรใหญ่ที่ให้ผลตอบแทนคุ้มค่า แต่อนาคตมีความก้าวหน้าในอาชีพ ได้เรียนรู้ พัฒนาตนเอง ศึกษาการทำงานแบบเป็นระบบ  อาจทำให้คุณตัดสินใจได้อย่างไม่พลาด

 

4.ขาดประสบการณ์  โดยเฉพาะอย่างยิ่งในงานสมัคร  เนื่องจากองค์กรต่างๆก็ต้องการผู้มีประสบการณ์มาร่วมงานด้วย  จึงเน้นรับสมัครผู้ที่สามารถทำงานได้เลย ไม่ต้องเสียเวลามาสอนงานกัน

วิธีกำจัดจุดอ่อน : ขยันฝึกงานอย่างเต็มที่ เพราะประวัติการผ่านงานในช่วงเวลาเรียนหรือเพิ่งเริ่มต้นทำงาน การทำงาน Part-time ช่วงปิดเทอม การเข้าร่วมโครงการนักศึกษาฝึกงาน การทำโครงงานวิชาการ รวมถึงกิจกรรมนอกหลักสูตรต่างๆ  จะทำให้เรา “เข้าตา” ผู้สัมภาษณ์ได้  และจะเป็นข้อได้เปรียบหากมีการตั้งคำถามที่เกี่ยวกับงานที่เราเคยผ่านการฝึกมาแล้ว

 

5.ตื่นเต้น ประหม่า ไม่มั่นใจ   อาการนี้เป็นกันทุกคน ยิ่งเป็นน้องใหม่ที่สมัครงานครั้งแรกจะเป็นหนัก แม้ผู้สัมภาษณ์จะมีวิธีช่วยให้ผู้สมัครผ่อนคลายความตื่นเต้นได้ แต่ถ้าเก็บอาการไม่อยู่มากเกินไป อาจจะพลาดโอกาสที่จะได้แสดงศักยภาพของเราให้กรรมการสัมภาษณ์เห็น

วิธีกำจัดจุดอ่อน :  เตรียมตัวให้พร้อมทั้งการแต่งกายถูกกาละเทศ  มาก่อนเวลานัดหมาย เตรียมตัวตอบคำถาม ซึ่งแนวคำถามการสมัครงานต่างๆ สามารถค้นหาได้จากอินเตอร์เนต  ทำความรู้จัก  เรียนรู้องค์กรที่จะไปสมัครงาน    เพื่อคาดเดาแนวคำถามได้คร่าวๆ

 

รู้อย่างนี้แล้ว การสมัครงาน หรือออกหางานใหม่ในท่ามกลางการแข่งขันสูงลิ่วยุคปัจจุบัน อาจเป็นเรื่องที่เราสามารถรับมือได้และรู้เท่าทัน

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out /  Change )

Google photo

You are commenting using your Google account. Log Out /  Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out /  Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out /  Change )

Connecting to %s